三菱电机将加强中国线切割放电加工机的售后服务——将修理等信息统一管理

    三菱电机将加强中国线切割放电加工机的服务,着手对本地运行的约4500台现有设备的修理记录等信息进行统一管理。员工通过平板终端确认信息,建立起迅速对应服务的体制。年内将在内陆地区增设1处销售服务网点。在竞争企业较多的中国,除机械性能以外,还需要开展差异化战略,提高竞争力。

 

    中国顾客管理系统详细内容还在考虑阶段,修理记录以外的服务强化方面也正在尝试数据的积累。以往根据各个网点管理的数据进行统一后便于员工运用,以便提高服务和营业的灵活性。

 

    另一方面,为了对应顾客行业和地区的扩大,计划在目前以沿海地区为中心的10处服务网点基础上向内陆地区拓展。年内将首先增设1处。

 

    三菱电机2016年3月期的线切割放电加工机销量国内外合计为2350台,创下历史最高。2017年3月期计划为2400台,其中约20%面向中国。


引用: http://www.nikkan.co.jp/articles/view/00390280
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