苏州人才【连载】第二回 理解能力

【连载】 思考能力→理解能力→解说能力→行动能力→工作能力
 第二回 理解能力

作者 饭高直人
苏州人旺人力资源服务有限公司
顾问

自1993年开始从事制造方面技术营业8年,2001年至今,从事人才咨询工作。

■ 懂法

如今是信息海量时代。想知道的事情只要运用网络就能查询到。顺便说下我是80年代后期开始使用「pc网」(旧链接方式),踏入网络世界的。与那个时代相比,这30年以来信息量的增加已远远超出了想象。总而言之信息的获得如今就更轻而易举了。那么「知道」这个行为可以分为两个形式。①什么都不知道的情况下查找后得知 ②假定成立说法后去调查而获得信息 这两种形式。不管生存到何年何月未知事情还是堆积如山,但在某种程度上还是可以去预测答案。那是因为过去经验所累积,一定程度的假设后得出的答案。另一方面,在什么都不知道的情况下去查找答案,若在互联网络上找不到答案的,大家就定论「不知道」。像这种事情在不断增加,这可以称得上是一个非常大的问题。说起来不是「不知道」,只不过大家都会说「网络上没有写」等话语。要得知一件事情是比较简单的,这么简单就能得出结论,说明了里面存在着危机感。请一定要记住这点。也就是说,所谓「知道」就是满足好奇心的一种行为。然而没有好奇心,义务强制性地去调查,是不能加深理解力的,只不过是得到一个信息而已。偶尔会看到有些人对「理解」会产生误解,但当自己得知一些众所周知的信息的情况下,那就应该提早注意到这是体现不出自身价值的。最后有件事情希望一定要记住。旁观者的发表和言论,不要囫囵吞枣的理解。包括这次记事,如果说「读了懂了」那不算是理解。 能够推测出这里没有写出的事情,附件上自身见解,才能说是真正的理解了文章内容。

■ 好奇心→假设性→理解能力

「成立假设去查找后而知道的」事情能增加理解能力。但是由于有很多人把假设想象的太复杂了的缘故,到了一定地步就停止了。「可能是~」或者「如果这样的话~」如果能到这种程度也不错。这样反复做的话理解能力会加深2倍甚至3倍。所谓假设就是「在现阶段(不知道答案的阶段)与正确答案最接近的答案」。正因如此极端来说什么样的假设都可以。然而调查出的结果是正确的话,假设也就成立了,即使得到的不同的结果,那下次成立假设的时候会能更加接近答案。只要假设意愿,就连明天天气也可以假设而得知答案。就像是一种游戏的感觉,假设→查找→得知→验证这一连贯如果反复操作的话,理解能力的大幅提高是毫无疑问的。在公司内部试着开展假设的游戏,会成为非常有效的教育工具。还可以从另外一个角度来说明「理解」。上司对下属进行业务指示,最后问「知道了吗?」回答「是的,我知道了。」这固定的语句的时候请回想起那个结束交谈的情景。最近增加了好多事例,就是上司会进一步探讨部下, 在话尾「・・・那么、你到底理解有多少?如何理解?」,催促部下说明。这是非常有效的一种方式。所谓「理解」就是要转变为「行动」。如果没有行动来表示那也就谈不上理解。因此需要重复回答「理解多少如何理解」,这才是正确理解的验证。

■ 让人理解的能力

理解力相反的就是让对方理解的能力。有的部下,对他屡次说明但他在行动上也没有任何变化,有的部下在烦恼某一事情,对于这种,不能 一味的职责对方,而应该有必要锻炼自己让对方理解的说服力。 这个关键就是要击中要害,自己需要有个「文件管理」。头脑中虚拟的制作一个文件管理,和部下脑海中的“文件”(想法)要同期形象的说明。这个话题,我们将在第三回记事更加深一步探讨。

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