行业领袖独有的企划能力,适合各种用途的最佳标签打印

 

兄弟(中国)商业有限公司

 

 

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电话:021-3133-2101

 

 

兄弟(中国)商业有限公司

 

营业企划部经理 胜仓祯治(Katsukura Sadaharu)

 

 

1908年创业。从缝纫机到针式打印机、打字机、激光打印机、传真机、机床等,兄弟工业(爱知县名古屋市)不断推出顺应时代需求的产品。"标签打印机"就是该公司发明的产品之一。诞生于1988年的标签打印机已成为众多企业纳入采用的人气商品,而全球市场份额领先的位置始终由兄弟工业所保持。

 

开始面向中国市场开发产品

 

中国从"世界工厂"转变为"世界市场"已有多时,随着生产的产品附加值提高,业务效率和品质管理逐渐受到重视。与此同时,以5S、看板方式为代表的日本工厂管理及生产方法也开始进入中国企业的视线。然而,对不直接产生销售额的管理部门进行投资,任何国家的任何企业都是踌躇不前的。

 

在这样的背景下,兄弟工业将多年来在打字机和打印机中积累的热转印、驱动系统等技术浓缩到标签打印机"P-touch"中,在中国也扩大了市场份额。

 

目前,该公司面向全球销售相同类型的标签打印机,但兄弟中国计划在不久的将来,面向中国市场推出特定的产品。

 

"如今的时代,面向全球销售同样的产品,已经变得越来越困难。为中国用户提供使用更加便捷的产品,是我们的使命。"兄弟(中国)商业有限公司(Brother China)营业企划部的胜仓祯治经理如此强调。

 

作为全球制造业牵动力的中国,也是打磨顶尖技术的最佳试验场所。

 

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图片左:使用标签打印机,库存管理一目了然
图片右:铭板标签耐久性强,因此利用率较高

 

 

10年间销售额增长5倍

 

为了分辨物品而贴上标签,这显然是日本人特有的创意。上小学时,在文具表面贴上写有自己姓名的标签,这或许是每一个日本人都有过的经历。然而,如果用记号笔书写,容易出现字迹消褪、笔墨渗透以及字迹难以辨认等问题。

 

P-touch正是顺应这样的需求而开发,最初目标是针对普通消费者,在日本,也因用于文件整理等用途而进入办公场所。但是,实际面市之后发现企业使用的也不在少数。因此,兄弟开始面向企业开发产品。

 

P-touch诞生后立即投向海外市场,1997年开始在中国市场销售。最初产品均为进口,不久之后广东省珠海工厂投入生产。根据不同语言更换基板,产品供给全球各国。

 

普通消费者和企业之间谁的需求更高,这一点因国家和地区而异。在欧美国家,前者利用率更高,而在中国,后者利用率更高,且绝大多数都是制造业。对此,胜仓经理向我们说明了原因。

 

"P-touch销售初期,中国的经济状况与欧美国家相比还有差距,对普通用户来说,标签打印机价格过高。而企业情况则不同,在高附加值产品上使用高品质的铭板标签,这样的想法在日资企业中尤为根深蒂固。同时,生产现场对用于资产管理和设备分类等用途的标签也有较高需求。最初我们曾考虑过BtoC,但最终因上述原因转向BtoB。"

 

这一明智决断奏效的结果,据该公司推测,目前中国低端市场占有率已超过90%。10年间,标签打印机的销售额增长了5倍。

 

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图片左:在严酷的环境下标签也不会脱落
图片右:防止油污的耐久性是其优势

 

 

覆膜色带提高耐久性

 

谈及获得如此市场份额的原因,排在首位的当然是产品性能。

 

在工厂用途广泛的铭板标签,与产品品质直接联系,某种意义上,可以说是产品的颜面。标签品质不好,会损坏产品形象,因此对品质要求极高。

 

对一般的打印机来说,印刷过程最重要,而对标签打印机来说,则是印刷之后的品质更为重要。如果遇水或油污字迹轻易消褪,容易使客户对产品失去信心。兄弟引以为傲的"覆膜色带"就能防止这样的问题。工厂内油烟、粉尘、尘芥多发,容易产生条码无法辨认的情况,因此要求有防止油污及擦落的"耐久性"。覆膜色带能够保护印刷字样不受水、擦碰及短时间溶液附着的影响。

 

同时,在大量用油的工厂内,贴在机器表面的标签容易脱落,因此还需要标签具备极强的"黏附力"。

 

同样是标签,不同形状产品和不同使用条件所要求的规格也各不相同。使用对象大小不同标签尺寸也不同,生产时间不同需要的打印速度也不同。有要求高精度打印的用户,也有希望能与系统连接的客户。对此,兄弟现已有20种产品,能够满足客户不同的需求。

 

销售网络也是兄弟的强项。面对中国这样广阔的市场,普遍的做法是委托在全中国拥有网点的公司作为全权总代理,而兄弟中国则在不同区域分设代理店,选择各个区域精通制造业的公司作为代理店,经过10年的筛选,形成了如今均衡而深入的销售网络。目前约8成客户为中国企业,胜仓经理表示:"我们需要更多依靠代理店的力量。"

 

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图片左:还能用于电子零部件
图片右:覆膜色带的构造

 

构建销售网络的优势不止在于增强销售力度,同时还能提高售后服务速度。

 

"经销商能对应的问题由经销商直接对应,经销商无法对应的情况下,则将信息反馈给我们。制造业的客户不可能停下生产线,因此对于消耗品供应等售后服务,必须加大力度,不能输给竞争对手。"(胜仓经理)

 

以上海、北京、广州为首,兄弟中国在全国各地的分公司作为各个代理店的后援,已形成完善的体制。

 

了解现场的需求,兄弟已经开始了全新的挑战。"P-touch仅仅是标签打印机的一种。我们希望倾听中国客户的心声,投入适合更多领域的产品,竖立下一个支柱商品。"(胜仓经理)

 

以一件人气商品为支柱,在中国的巨大市场中持续投入新的商品。相信兄弟的产品必将活跃在更加广阔的领域。

 

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图片左:标签打印机「PT-E550W」
图片右:封面协助/上海佳谷模具有限公司
FNA会员"上海佳谷模具有限公司"是P-touch的忠实用户。"PT-9700PC"可以与电脑连接,还能通过键盘输入文字。运用标签进行管理,帮助生产精密模具及成形品的该公司提高了生产效率。