贸易公司是“应变的产业” 通过IoT导入, 旨在实现客户设备的预防保全

山善(上海)貿易有限公司
会员号:54315
地址:上海市徐汇区宜山路1388号民润大厦1号楼1层B座 电话: 021-5445-2266 联系人:田园

  经营机床、加工机械等的大型专业设备贸易公司山善(大阪市西区),在全球11个国家拥有68个事业所。2016年设立了USA营业本部(芝加哥)、台湾地区营业本部(台北)、ASEAN营业本部(曼谷)、中国营业本部(上海)。本部长分别由总公司的执行董事担任,目的在于加快决策速度,提高经营效率。其中之一设在中国大陆,显示了山善对中国市场的重视。

优势在于“工程技术能力” 和“提案能力”


山善(上海)貿易有限公司  山善将覆盖华东、华北地区的“山善(上海)贸易有限公司”与涵盖华南地区的“山善(深圳)贸易有限公司”、“山善(香港)贸易有限公司”统称为中国营业本部。山善在中国大陆以3个法人为起始,逐步扩展至19个分支机构。2011年还成立了台湾地区现地法人“山善股份有限公司”及分公司“创善贸易(深圳)有限公司”,负责接洽在中国大陆开展业务的台湾地区企业。


   山善的优势在于“工程技术能力”和“提案能力”。在山善的海外法人中设有“技术部”,负责设备销售之后的安装、维护等售 后服务。山善从进入中国开始就一直重视这一环节。工程师会定期接受主打设备相关的培训,致力于第一时间为客户提供技术支持,售后服务体系十分完善。对于更换率较高的配件,常年确保库存。目前,山善中国营业本部约有400名员工在职,其中工程师占到78名。




为了实现设备的预防保全 着手开发独有的“IoT”技术

山善(上海)貿易有限公司  对制造业来说,最令人困扰的问题就是设备停止、生产无法继续进行。山善中国灵活运用微信(WeChat),将上述情况控制在最小范围内。工厂中设备一旦停止运行,客户可用手机拍照后发送到山善技术部的微信账号,工程师就能立刻判断出故障发生的原因并作出反馈。相比邮件,通过微信对应速度更快,轻微的故障可当场得到解决。


  公司内部还在探讨为客户提供更进一步的服务。设备发生故障,可能是由于心轴或马达等各种因素造成,但必定会出现预兆。山善希望通过“IoT(物联网)”技术的开发,提前发现客户导入设备的故障前兆,实现预防保全。


  当设备需要更换配件时,新的配件最快也要第二天才能送达,遇上库存短缺的话则需要等待数日,会给生产带来较大损失。但是,如果能提前把握故障发生的前兆,就能在生产计划较为充裕的时期进行配件更换。


  然而,要实现这样的效果并不容易。通过传感器对声音、振动、发热进行监控,并对这类信息进行解析,当满足一定的条件时,就需要更换配件了。但是,不同工厂由于粉尘、油污等环境上的差异,加上工件重量以及使用的刀具不同,条件也会发生变化。导出预兆方程式所构建的运算法则需要庞大的数据积累。山善技术部在数据积累方面具备优势,但客户调研也非常重要。山善与相关软件公司进行合作,计划在2018年内导入运用。


  小泽一之总经理指出,“IoT是有阶段性的。仅仅是将设备运行现状变为‘可视化’开始入手,也会为生产效率带来变化。”


山善(上海)貿易有限公司  使用多台相同机型的场合,不同设备的运转率存在参差不齐的情况。通过可视化就能掌握实际情况,提高生产效率。效率化提升之后,有可能会减少设备的使用台数。对于山善来说,这将导致销售机会的减少。对此,小泽总经理表示,“最重要的是客户满意度。要完全避免设备停止很难,但是,如果通过我们的提案能尽量减少设备停止的发生,使得客户满意的话,今后客户遇到困难也会与我们商量,也因此愿意选择山善作为其固定的合作伙伴。”




着眼于EV市场的扩大 启动项目小组

  山善中国2017年的业绩在汽车相关及电子设备代工服务(EMS)的带动下稳步增长。但是,不能保证这两个行业今后的需求将持续旺盛。对企业来说,必须看清各个行业的发展现状,山善总公司的长尾雄次社长则将贸易公司定位为“应变的产业”。


  小泽总经理说,“为了应对不同的变化,我们必须保持敏锐的触觉,积极收集信息,顺应时代潮流,为客户提供不同的商品。”从上述视角出发,山善中国很早就开始针对自动化及半自动化设备进行提案。其中,山善将引以为豪的兄弟加工中心和多关节机器人进行配套组合的自动化生产线拥有不俗的销售成绩。最近还从某中资大型汽车零部件厂商处接到了加工、研磨、测量、热处理于一体的全自动大型生产线建设订单。


山善(上海)貿易有限公司

  近来销量逐步增加的是环保相关产品。工厂需要排放废水、废气等各类环境有害物质,应对日益严厉的中国环境法规,山善为客户提供了多种有助于减少排放等环境产品。


  同时,山善着眼于未来,还将目光投向了电动汽车(EV)领域。尽管目前EV占汽车生产总量的比例还很少,但增长趋势显著。由于EV的引擎、变速装置被电池、马达所取代,会导致切削零部件的需求减少。为此,公司成立了项目小组,积极收集信息,探讨如何提案。


山善(上海)貿易有限公司

  中国的制造业正在发生巨大的变化。山善中国持续关注客户面临的课题以及必要的对策,始终为客户提供最适合的产品和服务。