最高品質のブランドと体系的なサービスを提供

CHANCHAI ENGINEERING & EQUIPMENT CO., LTD.

 

    創業50年を超えるChanchai Engineering & Equipment Co.,Ltd.は、世界中のメーカーから優良品のみを輸入・販売している。同社の最大の強みは、取扱ブランドの「タイ国内唯一の代理店」であること。トップが2代目となった今も世界の優良品のみを提供する姿勢は変わらず、唯一の代理店という立場を生かして顧客に体系的なサービスを提供している。











■自動車・部品産業を主軸に成長

    Chanchai Engineering & Equipment Co.,Ltd.は、世界中のメーカーから優良品だけを直接輸入、販売している。体系的なサービスはスペアパーツ、保守管理、メンテナンス、計測器具の校正作業、アドバイスの提供と充実しており、さらにトルクなどの作動力学に関するセミナーから、保守管理の訓練に至るまでの研修を顧客に提供している。同社のスポン・アサワダムロンチャイMDが語る。

    Chanchai 「当社は1968年に設立されました。創業当時は職工向けの工具類、工場内で使う各種機材やツールを扱っていました。当時は外資の進出も少なく、タイ国内に工場は多くなかったため、事業のターゲットは工業関係の官庁がメインでした。その後、外資の進出、工場建設が急速に進みます。多様な製造業がタイに進出しましたが、当社は自動車・部品産業を主軸に据えて伸びてきました」

    1984年、事業の拡大と共に有限会社から株式会社へと移行。現在は50年以上の経験に基づいて各種商品の特性、使い方を顧客にアドバイスし、顧客の機械設備を最も効率よく回すためのサービスを提供している。

    「目的は顧客の生産性および品質アップです。これまでの業績が認められて、世界中の優良メーカーからタイ唯一の販売代理店として信用をいただいております」

■ISO17025標準認証を得た専用ラボ

    現在、業界内の競争は激しくなっているが、同業他社の多くは、ただ商品の売り込むことに必死で、サービスの充実にまで手が回っていない。その点、同社はタイ唯一の販売代理店の立場を生かして体系的なサービスの充実に力を入れている。商品の耐用年数をフルに全うさせることも狙いの1つだ。 現在はトルク計測器などを主力商品としている。以前はこの分野ではJIS(日本工業規格)標準を使った保守管理、校正業務がメインであったが、現在は国際標準レベルの高品質を求める風潮が強く、同社もISO17025標準認証を取得した専用ラボで校正サービスを行い、トルク関連の計測器に特化したサービスを提供している。 「使用中の機材・ツールなどに不具合が生じた場合、現状、各社ともISO/IEC17025の認証を受け、取扱いが許可されたタイ国内のラボに現品を持ち込むしかありません。しかも、それだと校正による測定どまりで、数値の是正、機能回復といった顧客が最も求めるニーズに応えることができません。 その点、当社はタイ唯一の代理店としての地位を海外メーカーから認められているので、それらのメーカーとの連携、協力のもと、顧客の真のニーズに応えることができます。当社のラボに持ち込まれた現品は標準が是正され、さらに精密に、効率よく性能を発揮します。当社から購入した商品には、ISO17025によるアフターサービスがフルについています」

    専用ラボは、同社の売上を支えるための大きな役割を果たしている。ラボがISO17025の認証を受けたことにより、同社のサービスは網羅的かつ体系的に、あらゆるニーズに対処できるようになった。顧客の間で品質、標準を重視する風潮が強まるなか、品質保証、標準の裏付けがある同社の商品は、他社の商品との差別化に成功している。



■高品質の商品だけが市場に支持される

    環境保護、エネルギー節減が重視される一方、技術の進歩は目覚ましい昨今、世界の流れと技術の進歩に適切についていくことが重要となる。

    「何よりも、イノベーションによる環境保護、エネルギー節減の実現が焦点になります。工業界においてはコスト削減に直接つながります。たとえライバルが多くても、会社の優位性を保ち、長期にわたり信用と高い評価を得られるでしょう。顧客に対して誠実に、技術面のサポートを提供し続けることで、恒久的な信頼が得られるのです」

    同社の取扱ブランドは、同社がタイ国内唯一の代理店として扱っている商品であり、工業界で一般に使われる機材・ツールをはじめ、トルク管理に特化して使われる機材など用途は幅広い。 「当社は社歴と信用、熟練した技術をもとにサービスを提供しています。世界的に定評のある優良品に限って、厳しく選定した上で顧客の元にお届けしています。日本メーカーの商品も多く扱っています。例えばエアを用いるウリュウ・パワーツールズ。これは工場内の機材ですが、今では伝直システム、バッテリー関係が著しく進歩しました。市場ニーズが高いトーニチのトルクプロダクツは、トルクに特化した熟練技術の結晶です。またパナソニックのバッテリー・パワーツールズは、工場内で使われるバッテリー使用のトルク管理機材です。

    他にも、ENDOの衝撃を緩和するスプリングバランサーやエアホイストも優良品です。工場内のコンベア作業の効率化に抜群の性能を発揮するENDOのカラクリツールは、エネルギー節減を進める革新的なメカニズムといえるでしょう。カラクリの動きにはれっきとした物理の法則が生きています。エネルギー節減とコスト削減をともに進める工業界のイノベーションとして注目しています」

    トーニチのトルク特化商品は、同社のラボがISO17025:2017(2017バージョン)の標準認証をタイで最初に得たことにより、顧客の工場におけるトルク関連のツール管理のレベルアップが大幅に進んだ。それにより、トルク管理において同社の顧客は国際標準レベルをクリアするようになった。

    「当社は商品の高品質レベルを維持するとともに、顧客の製品の品質向上を望んでいます。アフターサービスの充実もこの範疇に入ります。充実したスペアパーツ、保守管理、メンテナンスなどにより、顧客満足度の高い体系的なサービスを心がけています。それが事業の継続につながるのです」







CHANCHAI ENGINEERING & EQUIPMENT CO., LTD.


407/68 Moo 4 Soi Chaengwattana 6 Chaengwattana Rd., Laksi Bangkok 10210
http://www.cce.co.th
sales@cce.co.th
Tel : 0-2281-1688, 0-2282-0156, 0-2281-4366, 0-2280-3808



『FNA MAGAZINE THAILAND』掲載ページのPDF版をダウンロード